سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر "كُن"
في متجر "كُن"، نحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا. وإذا ما كانت تجربتكم مثل المتوقع، نرحب بطلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع
يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو متضرر.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء عند تقديم الطلب.
2. شروط الاسترجاع
في حال عدم الرضا عن المنتج، يمكنكم طلب استرجاع المبلغ.
يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل من المبلغ المسترد،
باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالف أو تم إرساله بالخطأ.
3. شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد).
في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يتحمل متجر "كُن" جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات المشتراة ضمن العروض الخاصة أو التصفية النهائية.
5. آلية الاستبدال والاسترجاع
للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
رقم خدمة العملاء: +966920013312
سيتم مراجعة طلبكم والرد خلال 2–3 أيام عمل لتأكيد التفاصيل.
وفي حال الموافقة، سيتم تزويدكم بعنوان الشحن لإرسال المنتج.
6. المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمتم منتج تالف أو غير مطابق، نأمل تزويدنا بصورة واضحة للمنتج مع شرح المشكلة عبر البريد الإلكتروني:
وسيقوم فريق "كُن" بمراجعة الحالة والتواصل معكم بأسرع وقت لاتخاذ الإجراء المناسب.
